A Webhelyen vissza nem küldhetőként megjelölt termékek kivételével (ideértve az ajándékkártyákat, valamint a végkiárusításból és villámakcióból származó termékeket) a küldemény kézhezvételétől számított 30 napon belül elfogadjuk a csomagolásból kivett, sértetlen, új állapotú, eredeti címkékkel ellátott termékek visszaküldését.

Ha olyan csomagot kapott, amelyből hiányzik egy termék, annak nagy valószínűséggel két oka lehet:

1. Annak érdekében, hogy rendelései a lehető leggyorsabban megérkezzenek, előfordulhat, hogy egyes rendelések több különálló csomagban érkeznek. A visszaigazoló e-mailben ellenőrizheti, hogy rendelése több csomagban érkezik-e.
2. Ha a várható kézbesítési dátumig nem kapta meg a teljes rendelését, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy a lehető leggyorsabban utánanézhessünk a problémának.

Jelenleg ingyenes visszaküldési szolgáltatást kínálunk, így a visszaküldés szállítási költségét mi álljuk. A sikeres visszaküldés érdekében kérjük, vigye el a termékeket egy közeli csomagpontra vagy átvevőpontra, hogy visszajuttathassa hozzánk.

Miután benyújtja a visszaküldési kérelmét, elküldjük Önnek a visszaküldési címkét. Kérjük, a csomagot a visszaküldési címkén feltüntetett visszaküldési címre küldje. Kérjük, NE az eredeti csomagon feltüntetett címre küldje, különben a visszaküldést nem fogjuk átvenni.

Remek! Miután feladta a visszaküldött csomagot, kérjük, küldje el nekünk a feladási bizonylatot és a nyomkövetési számot. Amint megkapjuk a visszaküldött csomagot, elintézzük a továbbiakat, és a lehető leghamarabb feldolgozzuk a visszatérítést.

A visszatérítés gyors feldolgozása érdekében kérjük, pontosan kövesse az utasításokat, és adja meg az összes szükséges információt. Miután megkaptuk a visszaküldött csomagot, és megállapítottuk, hogy jogosult a visszatérítésre, az alábbi táblázat alapján megbecsülheti, mikor számíthat a visszatérítésre:

• PayPal: 3 munkanap
• Hitelkártya: 10 munkanapon belül

*Ha a fent említett időszakon belül nem kap jóváírást a számlájára, kérjük, vegye fel a kapcsolatot hitelkártyája kibocsátó bankjával.
*A jelenlegi helyzet miatt a hitelkártyára történő visszatérítés feldolgozása további 3–5 napot vehet igénybe. Köszönjük türelmét és megértését.

A választott visszatérítési lehetőségtől függően a visszatérítést az eredeti számlájára utaljuk, vagy kupon formájában biztosítjuk, amelyet a hifichic.com oldalon történő vásárláshoz használhat fel. Felhívjuk figyelmét, hogy a kuponnal vásárolt termékek nem küldhetők vissza, és nem cserélhetők ki.

A visszatérítéseket az eredeti fizetési módra írjuk jóvá. Ha a bankszámláját a vásárlás óta megszüntették, közvetlenül a bankjával kell felvennie a kapcsolatot, hogy megtudja, hogyan kaphatja meg az összeget.
Tippek:

1. Vásárlás előtt gondosan ellenőrizze fizetési adatait, és győződjön meg arról, hogy azok érvényes fizetési módként használhatók.
2. Az Ön felelőssége annak biztosítása, hogy hitelkártyaszámláját ne szüntették meg vagy ne mondták fel. Visszatérítést csak az eredeti fizetési módra tudunk teljesíteni, ezért ha kártyáját megszüntették vagy letiltották, további információért közvetlenül a bankjával kell kapcsolatba lépnie.
3. Ha kártyája elveszett vagy ellopták, de visszatérítésre van szüksége, kérjük, mielőbb jelezze nekünk. Meg kell adnia a vonatkozó dokumentumokat, és meg kell osztania velünk frissített számlainformációit, hogy a visszatérítést biztonságos számlájára teljesíthessük.

1. A sérült termékek árát nem térítjük vissza, kivéve, ha minőségi probléma áll fenn.
2. A 30 napos határidőn túl benyújtott visszaküldési vagy csereigények esetén nem térítjük vissza a vételárat.
3. Csak a hifichic.com oldalon vagy a hivatalos HIFICHIC alkalmazásban vásárolt rendelések küldhetők vissza; harmadik fél eladóitól vagy webhelyeiről vásárolt termékek árát nem tudjuk visszatéríteni, és a termékeket nem tudjuk kicserélni. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem hivatalos platformokon hamisított termékeket is értékesítenek. Ha bizonytalan, forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz, hogy megbizonyosodjon arról, hogy eredeti terméket vásárol.
4. Ajándékba kapott termékek visszaküldését vagy cseréjét nem tudjuk elfogadni, mivel a visszatérítést csak az eredeti fizetési forrásra tudjuk teljesíteni. Köszönjük megértését.