Szállítási szabályzat
Szállítás
A HIFICHIC világszerte, szinte minden országba szállít. Megbízható nemzetközi szállítmányozó cégek (FedEx, DHL és UPS) szolgáltatásait vesszük igénybe, hogy csomagja gyorsan és biztonságosan megérkezzen a megadott címre.
A teljes becsült szállítási idő = rendelésfeldolgozás (csomagolás és minőség-ellenőrzés) + futárszolgálati szállítási idő
A rendelés becsült érkezési ideje
Normál szállítás 11–16 nap
Expressz szállítás 9–13 nap
*Kérjük, vegye figyelembe: A fent megadott becsült szállítási idő általános tájékoztató jellegű. Nem vonatkozik az előrendelhető vagy készlethiányos termékekre, illetve azokra a termékekre, amelyeknél hosszabb átfutási idő van feltüntetve. A legpontosabb becslésért kérjük, tekintse meg a termékoldalon feltüntetett szállítási időt.
A termékeket külön is feladhatjuk – az egyes termékek részletes várható érkezési idejét a termékoldalon és a rendelés összesítésében találja.
Rendelése feladását követően visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza a nyomon követéshez szükséges adatokat.
Ingyenes szállítás
A kívánt szállítási mód a fizetés során választható ki.
A szállítási idő munkaszüneti napokon eltérhet.
Vámok és áfa
Az esetlegesen felmerülő vámok és áfa általában a címzettet terhelik. Ezeket a díjakat az Ön országa vámjogszabályai határozzák meg. Javasoljuk, hogy a lehetséges költségekről érdeklődjön a helyi vámhatóságnál.
Az Egyesült Államokba irányuló szállítmányokat a legtöbb célállomás esetében adókat is magában foglaló logisztikai csatornákon keresztül küldjük, így kézbesítéskor általában nem számítunk fel további vámokat. Más országokban, beleértve az Európai Uniót is, importadók merülhetnek fel. Bár ezekért a költségekért nem tudunk felelősséget vállalni, minden szükséges dokumentummal szívesen segítünk a vámkezelésben.
Szállítás az Európai Unióba
Az EU valamennyi tagállamába azonos becsült szállítási idővel szállítunk. Kérjük, számoljon további idővel a vámkezelés miatt, amely a teljes szállítási időt 1–3 munkanappal meghosszabbíthatja. Felhívjuk figyelmét, hogy a fizetés során nem számítunk fel áfát vagy helyi adókat – áraink nem tartalmazzák ezeket a díjakat. Minden EU-ba irányuló szállítmányra a szokásos DAP (Delivered at Place) feltételek vonatkoznak, ami azt jelenti, hogy címzettként Ön felel az országa vámhatósága által kivetett importvámok, áfa és vámkezelési díjak megfizetéséért. A lehetséges költségekről további információért javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba a helyi vámhivatallal.
Kézbesítési folyamat
A teljes becsült szállítási idő magában foglalja a rendelés feldolgozását (csomagolás és minőség-ellenőrzés), valamint a futárszolgálati szállítási időt.
Rendelés feladása
Rendelés visszaigazolása
Rendelés leadása után visszaigazoló e-mailt kap. Ha módosítani szeretné a rendelés adatait, kérjük, jelezze nekünk a rendelés feldolgozásának megkezdése előtt.
Rendelés nyomon követése
A csomag nyomon követési számát röviddel a feladást követően megadjuk. Ha kérdése van rendelése állapotával kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba éjjel-nappal elérhető ügyfélszolgálatunkkal a support@hifichic.com címen.
Szállítmányozó partnerek
Termékeinket a célállomástól és a választott szállítási módtól függően a FedEx, a DHL vagy a UPS szállítja. Minden csomagot kínai raktárunkból vagy egy helyi raktárból adunk fel.
Szállítás közben elveszett vagy megsérült csomag
Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítmányozó által okozott veszteségekért nem vállalunk felelősséget, azonban abban a rendkívül ritka esetben, ha csomagja szállítás közben elveszik, vagy olyan sérült csomagolással érkezik, amely a terméket is érinti, segítünk felvenni a kapcsolatot az illetékes szállítmányozó céggel a megoldás keresése vagy kárigény benyújtása érdekében. Ha látható sérülést észlel, javasoljuk, hogy a kézbesítés átvételének igazolása előtt fényképezze le a külső csomagolást.
Hiányzó csomag „Kézbesítve” állapot ellenére
Ha csomagja állapota „kézbesítve”, de Ön nem kapta meg, javasoljuk, hogy érdeklődjön a helyi kézbesítőszolgálatnál, mivel ott további információkkal rendelkezhetnek a csomag helyéről. Ha további segítségre van szüksége, forduljon hozzánk bizalommal.
FedEx: 1.800.GoFedEx or 1.800.463.3339 (USA és Kanada)
UPS: 1 (800) 742-5877 (USA és Kanada)
DHL: 1.800.225.5345 (USA) | 1.855.345.7447 (Kanada) | Az EU esetében kérjük, tekintse meg a helyi DHL-webhelyet.
Szállítással kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk a support@hifichic.com címen – örömmel segítünk.